ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1.DEFINITIONEN

Sie sind die Privatperson oder, falls zutreffend, das Unternehmen oder die sonstige Rechtsperson, die Sie vertreten.
Kunde(n) sind die Privatpersonen oder Geschäftspersonen, die die Dienstleistungen von BigTranslation in Anspruch nehmen möchten.
Die von BigTranslation angebotenen Dienstleistung(en) sind Übersetzung, Korrekturlesen und Transkription.
Übersetzer sind qualifizierte und von BigTranslation sorgfältig ausgewählte Geschäftspersonen.

2. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN UND DATENSCHUTZRICHTLINIE

Durch Zugriff auf die Website von BigTranslation und/oder Anmeldung als Kunde, stimmen Sie zu, an die unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie im Auftrag Dritter oder eines Unternehmens einen Auftrag erteilen, müssen sie als deren gesetzlicher Vertreter auftreten und diese darüber informieren, dass zu diesem Zeitpunkt die Verantwortung für die Annahme bei dem Unternehmen bzw. den Dritten liegt, in deren Auftag Sie handeln.

Gemäß dem Datenschutzgesetz und dem Gesetz 32/2002 vom 11. Juli zu den Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Warenverkehrs informieren wir Sie darüber, dass die von Ihnen über die Formulare auf dieser Website übermittelten Daten in Computerdateien im Eigentum und Besitz von BigTranslation aufbewahrt und automatisch verarbeitet werden, mit dem alleinigen Zweck, die administrative Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung und / oder die Erbringung der auf dieser Website ausführlich erklärten Dienstleistungen zu ermöglichen. Sie können das Ihnen durch das Gesetz 15/1999 zum Datenschutz und das Gesetz 34/2002 zu den Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Warenverkehrs gewährte Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung und Widerspruch geltend machen, indem Sie uns dies per Post, E-Mail oder direkt über diese Website mitteilen. BigTranslation behält sich das Recht vor, den Inhalt dieser Website, seine Datenschutzrichtlinie oder die Nutzungsbedingungen zur Anpassung an die aktuelle Gesetzgebung oder aus anderen Gründen zu ändern. Daher empfehlen wir Benutzern, diese Seite in regelmäßigen Abständen zu prüfen, da die Nutzung dieser Webite als Einverständnis mit der Datenschutzrichtlinie und den zu dem Zeitpunkt geltenden Nutzungsbedingungen gewertet wird.

Falls Sie die hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten, behält BigTranslation sich das Recht vor, Ihr Kundenkonto zu sperren und die notwendigen Maßnahmen zum Schutz der Interessen von BigTranslation zu ergreifen.

Im Falle eines Betrugsverdachts behält BigTranslation sich das Recht vor, das Kundenkonto so lange wie nötig und für die Dauer der Untersuchung des Falls einzufrieren. In diesem Fall ist BigTranslation nicht für die Einhaltung der Auftragsfrist wie in Artikel 7 näher erläutert verantwortlich.

3. DIENSTLEISTUNGEN

BigTranslation bietet verschiedene Dienstleistungen an, darunter Übersetzung, Korrekturlesen und Transkription, die nachfolgend näher beschrieben werden.

BigTranslation fertigt hauptsächlich Übersetzungen an. Bei dieser Dienstleistung erhält der Kunde Inhalte in der von ihm gewählten Sprache basierend auf den Ursprungsinhalten in der Ausgangssprache. Unsere Übersetzer sind Muttersprachler und bemühen sich bei jedem Auftrag darum, das Sprachregister des Ausgangsdokuments beizubehalten.

Im Rahmen unseres Korrekturlesungsdienstes wird das Dokument beim Lesen auf das korrekte Vokabular, Grammatik- und Syntaxfehler sowie die Einhaltung der Zeichensetzungsregeln überprüft. Struktur, Format, Integration und Layout sind nicht Bestandteil dieser Dienstleistung.

Bei der Transkription bemühen wir uns, die Audio-Dateien, die der Kunde transkribieren lassen möchte, sorgfältig und in schriftlicher Form zu übersetzen, wobei die Vertraulichkeit der darin enthaltenen Informationen stets eingehalten wird. BigTranslation prüft den Inhalt des Videos und entscheidet daraufhin, ob es das Projekt annimmt, da Lärmverschmutzung eine gute Transkription häufig unmöglich macht.

4. PFLICHTEN DES BENUTZERS

Der Benutzer trägt die volle Verantwortung für die Vertraulichkeit und angemessene Aufbewahrung der Passwörter und verpflichtet sich dazu, zu vermeiden, dass Dritte Zugang zu diesen erlangen.

Zur Erteilung von Aufträgen für Dienstleistungen, die über dieses Onlineportal angeboten werden, wird der Benutzer um einige Angaben gebeten. Dies dient dem Zweck, die Auftragsvergabe zu ermöglichen und die bestellte Dienstleistung angemessen ausführen zu können. Vor diesem Hintergrund versichert der Benutzer, dass die von uns angefragten und von ihm angegebenen Informationen wahrheitsgemäß, vollständig und richtig sind und verpflichtet sich dazu, BigTranslation über jegliche diese betreffenden Änderungen so schnell wie möglich in Kenntnis zu setzen, um Probleme zu verhindern, die auftreten können, wenn der Dienstleister über falsche oder nicht mehr aktuelle Daten verfügt.

Der Benutzer darf keine Viren, Trojaner, Logikbomben oder anderes technologisch oder für unsere Website schädliches Material verbreiten. Zudem ist es untersagt, auf nicht zulässige Weise auf unsere Website, die Server, auf denen diese gespeichert ist, oder auf sonstige mit ihr verbundene Server, Computer oder Datenbanken zuzugreifen. Es ist außerdem verboten, unsere Website durch die gezielte Überlastung ihrer Server oder des Verteilerdienstes anzugreifen.

Jeder Verstoß gegen diese Vorschriften stellt eine Straftat dar. Wir werden die Polizei und Justizbehörden über jegliche Verstöße informieren und zur Aufdeckung der Identität des Straftäters mit ihnen zusammenarbeiten. Im Falle eines Verstoßes verliert der Benutzer mit sofortiger Wirkung sein Recht zur Nutzung der Website.

Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die durch Verteilerangriffe, Denial-of-Service-Viren oder anderes technologisch schädliches Material entstehen, das Ihre Computerausrüstung, Software, Daten oder sonstiges Eigentum aufgrund Ihrer Nutzung unserer Website infizieren kann, sei es durch Herunterladen von Material oder die Nutzung auf ihr verlinkter Webseiten.

5. PROJEKTE UND AUFTRÄGE

BigTranslation behält sich das Recht vor, Projekte, die anstößiges Material beinhalten, zu Gewalt oder Diskriminierung aufrufen oder gar vom Gemeinschaftsrecht anerkannte Grundrechte und Freiheiten beeinträchtigen, anzunehmen oder abzulehnen.

Der Inhalt des Übersetzungsprojekts sowie sonstige für den Übersetzer notwendige unterstützende Dateien werden vom Kunden über unsere Plattform zur Verfügung gestellt. Der Inhalt muss korrekt sein, das Format einhalten, mit dem BigTranslation arbeitet und frei von Viren und Verschlüsselungen sein. BigTranslation ist nicht verantwortlich für eventuelle Fehler der Datei oder Dateien.

In keinem Falle dürfen die Dateien Kontaktangaben des Kundens enthalten, da der direkte Kontakt mit den Übersetzern ausdrücklich verboten ist. Jedoch kann der Kunde zum Zeitpunkt der Erteilung des Auftrags die notwendigen Informationen für den Übersetzer beifügen.

Um einen Auftrag zu erteilen, muss der Kunde sich zunächst auf der Website registrieren und die angegeben Schritte befolgen, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten. Sobald der Auftrag bestätigt wurde und das Projekt einem Übersetzer zugeteilt wurde, kann dieser nicht mehr storniert oder eine Rückzahlung verlangt werden.

Wenn das Projekt fertiggstellt ist, erhalten Sie eine Nachricht in Ihrem Kundenbereich, über den Sie die Datei direkt herunterladen können.

6. LIEFERUNG DES PROJEKTS

Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und dienen als Richtlinie, da bei der Bearbeitung viele Faktoren, wie unter anderem Komplexität und Volumen des Projekts sowie die Verfügbarkeit von Übersetzern, zu berücksichtigen sind.

Daher kann BigTranslation nicht zur Einhaltung einer bestimmten Frist verpflichtet werden, tut jedoch alles in seiner Macht Stehende, um den Vorgang so weit wie möglich zu beschleunigen.

Das Projekt wird in demselben Format geliefert, in dem es gesendet wurde.

7. ZAHLUNGSMETHODE UND RECHNUNGSSTELLUNG

Der Preis des Projekts wird auf der Plattform zum Zeitpunkt der Erteilung des Auftrags angezeigt. Die Referenzwährung ist der Euro (€).

Auf unserer Plattform zugelassene Zahlungsmethoden sind Banküberweisung, Kreditkartenzahlung und / oder PayPal.

Bei Zahlung per Überweisung wird das Projekt erst nach Bestätigung des Zahlungseingangs bearbeitet.

BigTranslation akzeptiert auch Zahlungen per Kreditkarte über den Gastmodus des PayPal-Zahlungsportals (es ist nicht notwendig, ein PayPal-Konto anzulegen oder sich zu registrieren).

Sollten Sie sich für PayPal, die sicherste Zahlungsplattform im Internet, als Zahlungsmethode entscheiden, können Sie Ihre Zahlungen mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte oder Ihrem Bankkonto verknüfen.

Zudem besteht die Möglichkeit, Geld auf Ihr Benutzerkonto zu überweisen und dieses zum Bezahlen von Aufträgen zu verwenden. Über Ihre Benutzerschaltfläche können Sie Ihre Zahlungsein- und ausgänge einsehen und Geldbeträge (mindestens 300 €) auf Ihr Bank- oder PayPal-Konto überweisen. Es ist äußerst bequem und kostenlos.

Wenn Sie in Besitz eines Aktionscodes sind, ist dieser drei Monate lang gültig.

Alle auf BigTranslation erteilten Aufträge unterliegen dem spanischen sowie dem europäischen Gemeinschaftsrecht sowie weiteren rechtlichen Vorschriften. BigTranslation ist in Besitz einer innergemeinschaftlichen USt-IdNr. Sämtliche Aufträge von Kunden mit Sitz innerhalb der Europäischen Union, die über eine USt-IdNr. verfügen, sind von der Zahlung der Umsatzsteuer ausgenommen, unter der Voraussetzung, dass unser System ihre USt-IdNr. auf der VIES-Plattform bestätigt. Kunden mit Rechnungsadresse in Spanien wird die zum Zeitpunkt des Auftrags geltende Umsatzsteuer berechnet.

Der Kunde kann seine Rechnungen jeweils zum 10., 20. oder 30. eines Monats über seinen Kundenbereich herunterladen.

Der Kunde kann jederzeit die Schließung seines Kontos über unser Kontaktformular beantragen. Die Schließung ist nur gültig, wenn Sie über diesen Weg erfolgt.

8. GEISTIGES EIGENTUM

Die Website sowie sämtliche Rechte an ihren Inhalten, Bildern, Texten, Designs und ihrer Software sind Eigentum von BigTranslation. Sämtliche Elemente dieser Seite, einschließlich und ohne Einschränkungen ihre Gestaltung und ihre Inhalte sind durch geistige Eigentumsrechte, gewerbliche Schutzrechte und internationale Urheberrechtsabkommen geschützt.

Sofern nicht ausdrücklich von BigTranslation genehmigt, ist die Vervielfältigung, Übertragung oder anderweitige kommerzielle Nutzung des Inhalts dieser Weise untersagt.

Obwohl BigTranslation alles in seiner Macht Stehende tut, um die Richtigkeit des Inhalts dieser Website sicherzustellen, kann diese Fehler und Ungenauigkeiten enthalten. Folglich garantieren wir nicht die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Genauigkeit ihres Inhalts. BigTranslation übernimmt keine Verantwortung für Informationen auf Webseiten Dritter, die über Links mit den Seiten von BigTranslation verlinkt sind. Unter keinen Umständen haftet BigTranslation für Schäden, die sich durch die Nutzung dieser Website ergeben. Sie verpflichten sich, BigTranslation für jegliche Schäden schadlos zu halten, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder der Nutzung der Inhalte dieser Website ohne vorherige Genehmigung ergeben.

9. VERTRAULICHKEIT

BigTranslation versichert, dass die Informationen und Inhalte der Dateien und Projektgegenstände vertraulich behandelt werden.

Unsere Übersetzer gehen eine Vertraulichkeitsvereinbarung mit BigTranslation ein, um den einheitlichen Umgang mit Informationen sicherzustellen. Die BigTranslation-Plattform verfügt über ein digitales Zertifikat (SSL), das die Benutzer authentifiziert und die Übermittlung von Dokumenten mittels Identifikationsschlüsseln verschlüsselt.

10. KUNDENVERANTWORTUNG

Der Kunde hält BigTranslation, seine Mitarbeiter, Geschäftsführer und verbundenen Unternehmen von jeglichen Schadensersatzforderungen oder Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit dem Folgenden schadlos:

  1. Jeglicher Verstoß gegen seine Erklärungen, Garantien und Pflichten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. Jegliches nachlässige, mutwillige oder fahrlässige Verhalten des Kunden oder seiner Assistenten, Mitarbeiter, Vertragsnehmer oder Agenten.
  3. Nichteinhaltung seiner Verpflichtungen und Nichtgeltendmachung seiner Rechte im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften.

11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der geltenden spanischen Gesetzgebung und werden nach dieser ausgelegt. Jegliche Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden ausschließlich von den Gerichten in Valencia, Spanien verhandelt. Dies schließt jedoch nicht aus, dass die Agentur Streitigkeiten über andere relevante Gesetzgebungen austragen kann.

PRIVACY POLICY

1.CORPORATE INFORMATION

In compliance with Legislation 34/2002 of 11 July relating to the information society and electronic commerce services, and in accordance with the requirements of Article 10 of the abovementioned legislation, BigTranslation notifies you of the following information: the owner of this website is Big Translation Agency, S.L., their NIF/CIF (company tax code)is: B40532194. Business Register for Valencia. Volume: 10566. Folio: 149. Sheet: 184299, and their business address is: Paret del Patriarca, 15. Post Code: 46113. Locality: Moncada. Province: Valencia. The email address for contacting the company is: info@bigtranslation.com

2.PROTECTION OF PERSONAL DATA

BigTranslation recognises the importance of protecting the privacy and rights of their Clients and guarantees the correct processing of their data with the utmost respect for the current legislation.

Through its WEBSITE, BigTranslation, henceforth the website administrator, provides information about its services and online management, such as offering the possible purchase of these. Due to the content and purpose of the WEBSITE, any person that wants to contract its services will do so in the capacity of a client, and the service will be acquired by completing the REGISTRATION form.

If only visiting the WEBSITE, users/clients do not provide any personal information and are not required to do so

Users/clients agree to browse through the WEBSITE and use its contents in good faith.

In compliance with what is established in the General Regulations for the Protection of Data-EU-2016/679, approved by the European Parliament and Council on 27 April 2016, we inform you that the completion of any form on the WEBSITE or the sending of an email to any of our mailboxes implies acceptance of this privacy policy, as well as giving the website administrator the authorisation to process the personal data that you provide, which will be incorporated into the file owned by the Data Controller and/or the website administrator registered at the Spanish Agency for Data Protection (AEPD).

Client data will be used for sending out via email, any online or physical management carried out by the website administrator, such as the delivery of purchases. BigTranslation places at the client’s disposal the ability to assign different mailing addresses to different types of communication, or the rejection of these communications if they are not deemed as necessary.

The website administrator commits to maintaining the maximum possible discretion and confidentiality in relation to the information/documents to be translated or proofread, and to use these only for the purposes indicated

The website administrator will assume that the information has been entered by its owner or by persons authorised by him/her, and that it is correct and accurate.

The data will be entered into an automated file which is the responsibility of the BigTranslation website administrator, with the aim of facilitating, streamlining and complying with the agreement established between both parties. Additionally, BigTranslation informs you of your rights to access, allowing the website user to ascertain what personal data the website administrator holds, and if this data is stored, a reply will be sent within 30 days. Rectification, allows the rectification of any errors, the amendment of inaccurate or incomplete data and guarantee the accuracy of the information; Objection, may be requested and may lead to the removal of the data; Erasure, allows any inappropriate or excessive data to be erased; Restriction, by which a request can be made to restrict the processing of your data. When you have exercised your right to the amendment of your personal data, and its portability, so that the user can obtain a copy of the personal data they have provided on the website with the objective of passing it on to other services, these rights can be exercised directly through the My Account section on the WEBSITE or by initiating a claim through the contact section, also including a photocopy of the Identity Card or alternative documentation to confirm your identity.

As long as you do not communicate with us otherwise, we will assume that your data has not been amended, that you will notify us of any changes and that we have your consent to use this to promote the relationship between both parties.

Sending your data through the forms on our website is subject to the mandatory reading/acceptance of the General and Privacy Conditions and consent given via the obligatory check box at the end of the form.

In accordance with what is established by Legislation 34/2002, Article 21 relating to the Information Society and e-Commerce Services, we request your consent in order to send you advertising communications, by email or any other means of electronic communication, which we may consider to be of interest to you. Consent is given by clicking on the acceptance check box for the General and Privacy Conditions.

To amend or update their personal data, the client should go to the user area on the WEBSITE.

Because of this, the client is responsible for the truthfulness of their data and the website administrator is not responsible for any inaccuracies in the personal data of any client.

According to current legislation on data protection, the website administrator has adopted appropriate security levels for the data provided by clients and, furthermore, has installed the means and measures within his/her ability to avoid the loss, inappropriate use, alteration, unauthorised access and removal of these.

BigTranslation informs users of its websites that we are committed to confidentiality relating to the personal data collected by the company through the forms on our websites. This commitment will continue even after our business or contractual relationship has been completed, and on no account will we make the personal data of our visitors and clients of our website public without their consent. Minors below 13 years of age cannot give their consent for a business to collect and process their personal data, and for this reason, the registration on our website of minors under 13 years of age is expressly forbidden.

The Data Protection Delegate (DPD) is; GRUPO QUALIA dpd@grupoqualia.net

3.SECURITY

The website administrator possesses the highest commercially available security measures within the sector. Additionally, the payment process is managed through a secure server using the SSL protocol. The secure server establishes a connection in a way that the information is transmitted in coded format as 128 bit algorithms, which ensures that it is only intelligible and understood by the client’s computer and that of the WEBSITE. In this way, using the SSL protocol guarantees:

1. That the client is communicating their data to the website administrator’s service centre and not to any other website that may attempt to impersonate it.

2. That the transmitted data will be encrypted between the client and the website administrator’s service centre, avoiding any potential access or being read by third parties.

4. LSSI-CE COMPLIANCE CERTIFICATES AND DATA PROTECTION

BigTranslation, complies with the current regulations for the Protection of Data and with the LSSI-CE (the Internet Society and e-Commerce Services Act), and has been assessed for compliance of these regulations by GRUPO QUALIA, for which it has received the respective certificates in digital image formats so that they can be displayed on the website.

5.SEALS OF APPROVAL

Seals of approval are hallmarks given to online stores to demonstrate their quality and security regarding online sales.

To acquire the seal of approval, companies are audited or evaluated to verify that they comply with the criteria for sales security and are legally compliant in matters relating to consumer privacy and data protection.

Stores that possess a seal of approval are bound to a code of conduct and tend to offer consumers alternative procedures for resolving conflicts in a straightforward, fast and comfortable manner.

6.POLICY FOR LINKS AND EXEMPTION FROM RESPONSIBILITY

BigTranslation is not responsible for the content of the websites that the user may access through links established on its websites, and declares that on no account will it examine or exercise any type of control over the content of other websites on the internet.

Additionally, it will not guarantee the technical availability, accuracy, truthfulness, validity or legality of websites that it does not own, but which can be accessed through the links.

BigTranslation states that it has adopted all the necessary measures to avoid any damage that may arise from browsing through its website. As a consequence, BigTranslation cannot be held responsible on any account, for any damage that might be incurred by users while browsing the Internet.

BigTranslation is not responsible for harm or damage of type experienced by the User which is caused by failures or disconnections in the telecommunications networks which leads to the suspension, cancellation, installation or interruption of the website service during the provision of the service or prior to this.

Access to the website: www.bigtranslation.com does not imply an obligation for the company to control the absence of viruses or any other element which may harm the computer. In all cases, the user is responsible for having the appropriate tools to detect and disinfect harmful computer programmes.

BigTranslation is not responsible for damage caused by computer equipment, documents and/or files owned by Users or third parties during the provision of the service.