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Empresa de traducción | Presupuesto y pedido

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.DEFINICIONES

Usted es el individuo o, si procede, la empresa o cualquier otra entidad legal que represente.
Cliente(s) son los individuos o profesionales que desean contratar los servicios de BigTranslation.
Servicio(s) que ofrece BigTranslation son traducción, proofreading y transcripción.
Traductores son los profesionales cualificados y seleccionados cuidadosamente por BigTranslation.

2. CONDICIONES GENERALES Y DE PRIVACIDAD.

Al acceder en la página web de BigTranslation y/o registrarse como cliente, usted acepta estar de acuerdo con los términos y condiciones que a continuación se detallan.
Si realiza algún pedido en nombre de terceros o una empresa, deberá figurar como representante legal de los/la misma e informarles de que en ese momento la responsabilidad de aceptación recae sobre esa empresa o terceros, en cuyo nombre Usted está actuando.

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), le informamos que los datos personales facilitados por Ud. en cualquiera de los formularios incluidos en este sitio web son incluidos en unos ficheros informáticos propiedad y responsabilidad de BigTranslation, y serán tratados por métodos automatizados con la única finalidad de hacer posible la gestión administrativa de nuestras relaciones comerciales, y/o de permitir la realización de los servicios ampliamente explicados en este sitio web. Puede Ud. ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le otorga la Ley 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), simplemente notificándose por correo, e-mail o directamente en este sitio web. BigTranslation se reserva el derecho de modificar el contenido de esta página web, su política de privacidad o las condiciones de uso de nuestros servicios por motivos de adaptación a la legislación vigente, u otros motivos, por lo que se recomienda al usuario de este sitio web la revisión periódica de esta página, ya que el uso de este sitio web por parte del usuario se entenderá como aceptación de la política de privacidad y condiciones de uso vigentes en ese momento.

Si Usted no cumple con los términos y condiciones, aquí estipulados, BigTranslation se reserva el derecho de cerrar la cuenta de Cliente y tomar las medidas, que fueran necesarias para salvaguardar los intereses de BigTranslation.

Si se sospechase de un caso de fraude, BigTranslation se reserva el derecho a congelar la cuenta del Cliente por el tiempo que fuese necesario y durante la investigación del caso. En ese caso, BigTranslation no se hace responsable por no cumplir con el plazo de entrega, recogido en el artículo 7 de estos términos.

3. SERVICIOS.

BigTranslation ofrece una variedad de servicios, entre los cuales se encuentran la traducción, el proofreading y la transcripción, que a continuación explicaremos más en detalle.

Mayoritariamente BigTranslation se centra en la traducción, un servicio que permite a nuestros clientes obtener contenido en el idioma que seleccionen basándonos en el contenido original en otro idioma diferente. Nuestros traductores son nativos y se preocuparán, en cada encargo, por conservar el tipo de vocabulario usado en el documento original.

Nuestros servicios de proofreading donde desde la lectura del documento se comprueba que el vocabulario, errores gramaticales y de sintaxis, así como las normas de puntuación. La estructura, formato, integración y maquetación no forman parte de este servicio.

En cuanto a la transcripción, tratamos de plasmar cuidadosamente y por escrito, tratando siempre la información con confidencialidad, los audios que el Cliente desee transcribir. BigTranslation comprobará el contenido del video y decidirá si acepta el proyecto, ya que la contaminación acústica en muchos de ellos, impide una buena transcripción.

4. Obligaciones del Usuario

El usuario, deberá hacerse plenamente responsable en el tratamiento confidencial y la adecuada custodia de las contraseñas de que disponga, evitando el acceso a las mismas, de terceras personas no autorizadas.

Para la contratación de servicios ofrecidos a través del presente portal web se solicitan una serie de datos al usuario. La finalidad de la mencionada petición, es hacer posible esta contratación y ejecutar el servicio contratado en las debidas condiciones. Al respecto, el usuario se compromete a que los datos solicitados y declarados, sean verdaderos, completos y precisos, y se compromete, asimismo, a notificar a Bigtranslation, cualquier cambio que afecte a los mismos lo antes posible, para evitar los problemas que pueden derivar en caso de que el prestador disponga de unos datos incorrectos o desfasados.

El Usuario no debe introducir adrede en nuestro Sitio web virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea tecnológicamente pernicioso o dañino. Tampoco debe intentar acceder de forma no autorizada a nuestro Sitio, a los servidores en donde éste se almacena ni a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectada a él. Está prohibido, asimismo, atacar nuestra web mediante ataques de denegación de servicio o de denegación de servicio de distribución.

Cualquier incumplimiento de estas disposiciones supone cometer un delito. Mantendremos informados de cualquier violación a las autoridades policiales y judiciales, y cooperaremos con ellos revelándoles su identidad. En caso de cualquier incumplimiento, su derecho a utilizar nuestro Sitio cesará inmediatamente.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de distribución, virus de denegación de servicio u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material de su propiedad debido al uso por su parte de nuestro Sitio, sea para la descarga de cualquier material publicado en él o al utilizar cualquier sitio web vinculado a él.

5. PROYECTOS y PEDIDOS.

BigTranslation se reserva el derecho de aceptar y rehusar aquellos proyectos que pudieran contener material ofensivo, fomentar violencia, discriminación, e incluso infringir derechos y libertades fundamentales reconocidos por la legislación comunitaria.

El contenido del proyecto a traducir será facilitado, a través de nuestra plataforma, por el Cliente, al igual que los archivos de apoyo que fueran necesarios para el Traductor. El contenido deberá ser preciso, respetar el formato con el que trabaja BigTranslation y estar libre de virus o encriptación alguna. Los errores que pudiera contener el o los archivos, objeto del proyecto, no serán responsabilidad de BigTranslation.

En ningún caso, el o los archivos podrán contener información de contacto del Cliente, ya que queda expresamente prohibido el contacto directo con el Traductor. Sí que podrá, en el momento de realizar el pedido, incluir las indicaciones necesarias para que el Traductor las tenga en cuenta.

Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá registrarse en la plataforma primero y seguir los pasos indicados para solicitar el presupuesto. Una vez el pedido se haya confirmado y el proyecto asignado a un Traductor, no se podrá cancelar ni pedir devolución por el mismo.

Cuando el proyecto esté listo, recibirá un mensaje avisando de que el proyecto está disponible en su Área de Cliente, donde podrá descargarse el archivo directamente.

6. ENTREGA DEL PROYECTO.

Los plazos de entrega que se muestran en nuestra plataforma son estimados y servirán como guía, ya que hay muchos factores a tener en cuenta, como la complejidad del proyecto, volumen y disponibilidad de los Traductores, entre otros.

Por ello, BigTranslation no se puede comprometer a ningún plazo en concreto, pero si realizará todo lo que sea necesario para agilizar el proceso, en la medida de lo posible.

La entrega del proyecto será en el mismo formato en el que se envió.

7. MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN.

El precio del proyecto vendrá marcado por la plataforma en el momento de realizar el pedido. La moneda de referencia es el Euro (€).

Los métodos de pago en nuestra plataforma son bien por transferencia bancaria, tarjeta de crédito y/o PayPal.

Mediante transferencia bancaria, el proyecto no se gestionará hasta que se confirme el cobro en nuestro banco.

BigTranslation acepta también el pago con tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago de PayPal en modo invitado (no es necesario crear una cuenta en Paypal ni registrarse).

Si por el contrario se elige como forma de pago PayPal, aparte de ser la plataforma de pago más segura de internet, permite vincular los pagos a su tarjeta de crédito o débito o incluso a su cuenta bancaria.

También existe la posibilidad de recargar su propio monedero mediante transferencia bancaria y utilizar el saldo para realizar nuevos pedidos. Dispone de un historial de movimientos en su panel de control y la posibilidad de transferir saldo (mín. 300 €) a su cuenta bancaria o de PayPal. Muy cómodo y sin ningún gasto adicional.

Si se está en posesión de un código promocional, éste tendrá una validez de tres meses.

Todos los pedidos realizados en BigTranslation quedan sometidos a la normativa vigente española y comunitaria, así como el resto de disposiciones legales.
BigTranslation posee NIF-IVA Intracomunitario, todos los pedidos que se realicen por clientes con residencia en cualquier país de la Unión Europea y dispongan de número de IVA (VAT number) estarán exentas del pago del IVA, siendo condición imprescindible que nuestro sistema valide el número de IVA en la plataforma VIES. A los clientes con domicilio de facturación en España se les aplicará el IVA que corresponda en el momento de realizar el pedido.

El Cliente podrá descargarse la factura desde su Área de Cliente y estarán disponibles los 10, 20 y 30 de cada mes.

El Cliente puedes solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto. Solo será válido cuando lo haga a través de esa vía.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Esta página web es propiedad de BigTranslation, así como todos los derechos de su contenido, imágenes, textos, diseño y software. Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los derechos de autor.

A menos que sea explícitamente autorizado por BigTranslation, Usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo.

A pesar de que BigTranslation pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de esta página web, ésta puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido. BigTranslation rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con las páginas web de BigTranslation. Bajo ninguna circunstancia, BigTranslation será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web. Deberá indemnizar a BigTranslation contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

9. CONFIDENCIALIDAD

BigTranslation se asegurará de tratar confidencialmente la información y contenido de los archivos, objetos del proyecto.

Nuestros Traductores poseen un contrato de confidencialidad con BigTranslation, de esta forma el tratamiento de la información es consistente.
La plataforma de BigTranslation posee un certificado digital (SSL) que autentifica usuarios y encripta el intercambio de documentación a través de claves de identificación.

10. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE.

El Cliente tendrán que indemnizar y liberar de toda responsabilidad a BigTranslation, sus empleados, directores y compañías asociadas frente a cualquier demanda o litigio resultante de:

  1. Cualquier incumplimiento de sus declaraciones, garantías y obligaciones de acuerdo con estos términos y condiciones.
  2. Cualquier negligencia, acto ilegal intencionado o imprudente del cliente o de sus asistentes, empleados, contratistas o agentes.
  3. El incumplimiento de sus obligaciones y el derivador de no ejercer sus derechos de acuerdo con las leyes aplicables y con las normas y reglamentos.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española en vigor. Toda discrepancia derivada de estos términos y condiciones solo serán competentes por los tribunales de Valencia, España. Sin embargo, esto no impide que la agencia ejerza el derecho de resolver cualquier problema mediante cualquier otra legislación competente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.INFORMACIÓN CORPORATIVA

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y de acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la mencionada Ley, BigTranslation notifica los siguientes datos: el titular de esta página web es NINE NEW INVESTMENTS S.L. con NIF/CIF: B98019235. Registro Mercantil de Valencia. Tomo: 8858. Folio: 108. Hoja: 128015, y domicilio social: Calle Enguera, 7. Código Postal: 46018. Localidad: Valencia. Provincia: Valencia. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: info@bigtranslation.com

2.PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

BigTranslation reconoce la importancia de proteger la privacidad y derechos de sus Clientes y garantiza el correcto tratamiento de sus datos respetando al máximo la legislación vigente.

A través de su SITIO WEB, BigTranslation en adelante el administrador de la página web proporciona información sobre sus servicios y gestiones online, así como de ofrecer la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran contratar sus servicios deben contar con la condición de clientes, la cual se adquiere completando el formulario de REGISTRO.

Por la mera visita al SITIO WEB, los usuarios / clientes no facilitan información personal ni está obligado a facilitarla

Los usuarios / clientes se comprometen a navegar por el SITIO WEB y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, aprobado por el Parlamento y Consejo de Europa de 27 de abril de 2016 le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el SITIO WEB, o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización al administrador de la página web para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporados al fichero, titularidad del Responsable del Tratamiento y/o administrador de la página web, inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, (AEPD).

Los datos de los clientes serán utilizados para el envío a través de correo electrónico de las gestiones online y físicas que realice el administrador de la página web, así como para la entrega de las compras. BigTranslation pone a disposición del cliente la posibilidad de asignar distintas direcciones de correo según el tipo de comunicación o de rechazar las comunicaciones en caso de que no sean necesarias.

El administrador de la página web se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información /documentos a traducir o revisar que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados

El administrador de la página web presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Estos datos, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad del administrador de la web de BigTranslation, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Asimismo, BigTranslation informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, que permite al usuario web, conocer que datos personales tiene el administrador de esta página y en tal caso contestara en un plazo de 30 días, siempre que conserve los datos, rectificación, que permite corregir errores, modificar los datos que sean inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información, oposición que podrá solicitar y conseguir que no lleve a cabo el tratamiento de datos, supresión que permite que se supriman los datos inadecuados o excesivos, limitación, por el que puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos cuando haya ejercido su derecho a la rectificación de sus datos personales, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer directamente a través del espacio Mi cuenta del SITIO WEB, o abriendo un incidente en el área de contacto aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

El envío de sus datos mediante los formularios de nuestra web estará supeditado obligatoriamente a que haya leído/aceptado las Condiciones generales y de privacidad mediante un check box obligatorio al pie del formulario.

De acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico en su artículo 21, pedimos su consentimiento para poder realizar comunicaciones publicitarias que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente mediante el check box de aceptación de las condiciones Generales y de privacidad.

Para modificar o actualizar sus datos personales el cliente deberá acceder al área de usuario del SITIO WEB,

Por lo tanto, el cliente es responsable de la veracidad de los datos y el administrador de la página web no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los clientes.

De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, el administrador de la página web ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

BigTranslation informa a los usuarios de sus websites de que estamos obligados a guardar secreto profesional sobre los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, esta obligación continuara incluso después de haber finalizado nuestra relación comercial o contractual, y en ningún caso podremos hacer públicos los datos personales de los visitantes y clientes a la web sin su consentimiento. Los menores de 13 años no pueden prestar su consentimiento para que un comercio recoja y trate sus datos personales y por tanto se prohíbe expresamente el registro en la página web a menores de 13 años.

El Delegado de Protección de Datos (DPD) es; GRUPO QUALIA dpd@grupoqualia.net

3.SEGURIDAD

El administrador de la página web tiene las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por el ordenador del cliente, y el del SITIO WEB, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor del administrador de la página web y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

2. Que entre el cliente y el centro servidor del administrador de la página web los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

4.CERTIFICADOS DE CUMPLIMIENTO LSSI-CE Y PROTECCIÓN DE DATOS

BigTranslation, cumple con la normativa de Protección de Datos vigente y con la LSSI-CE, y ha sido asesorada en estas normativas por GRUPO QUALIA, por lo que se le otorgan sendos certificados en formato de imagen digital para que pueda exponerlos en su sitio web.

5.SELLOS DE CONFIANZA

Los sellos de confianza son distintivos que se proporcionan a las tiendas online para demostrar su calidad y seguridad en la venta online.

Para conseguir el sello, éstas son auditadas o evaluadas para comprobar que cumplen los criterios de seguridad en la compra y cumplimiento legal en materia de privacidad y protección de datos de los consumidores.

Las tiendas que disponen de un sello de confianza están adheridas a un código de conducta y suelen ofrecer a los consumidores procedimientos alternativos de resolución de conflictos sencillos, rápidos y cómodos.

6.POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

BigTranslation no se hace responsable del contenido de las páginas web a las que pueda acceder el usuario a través de los enlaces establecidos en sus sitios web y declara que en ningún caso examinará ni ejercitará ningún tipo de control sobre el contenido de otras páginas de la red.

Asimismo, tampoco garantiza la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de páginas ajenas a su propiedad a las que se pueda acceder a través de los enlaces.

BigTranslation declara que ha adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño que pueda derivarse de la navegación por sus páginas web. En consecuencia, BigTranslation no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que pueda sufrir el usuario a causa de la navegación por Internet.

BigTranslation no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación, instalación o interrupción del servicio de la web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

El acceso a la web: www.bigtranslation.com no implica la obligación por parte de la empresa de controlar la ausencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

BigTranslation no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos, documentos y/o ficheros de los Usuarios o de terceros durante la prestación del servicio.