TERMINI E CONDIZIONI

1. DEFINIZIONI

Lei è l’individuo o, se applicabile, l’azienda o qualunque altro ente legale rappresentato.
Cliente(i) sono gli individui o professionisti che vogliono contrattare i servizi di BigTranslation.
Servizio(i) che offre BigTranslation sono traduzioni, proofreading e trascrizioni.
Traduttori sono i professionisti qualificati e selezionati accuratamente da BigTranslation.

2. CONDIZIONI GENERALI E DI PRIVACY.

Accedendo alla pagina web di BigTranslation e/o registrandosi come cliente, lei accetta si essere d’accordo con i termini e condizioni che di seguito verranno elencati. Se viene realizzato un ordine a nome di terzi o di un’azienda, dovrà comparire come rappresentante legale dello/della stessa comunicando che a partire da quel momento, la responsabilità di accettazione ricadrà su quell’azienda o terzi, in cui Lei sta agendo a nome loro.

In conformità alla Legge sulla Protezione di Dati (Ley de Protección de Datos ) e alla Legge Spagnola 34/2002, del 11 luglio, relativa ai Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico -LSSI-), le comunichiamo che i dati personali forniti da Lei, in qualunque dei moduli presenti su questo sito web, sono inseriti in degli archivi informatici di proprietà e sotto la responsabilità di BigTranslation, e saranno trattati tramite metodi automatizzati con l’unico scopo di rendere possibile la gestione amministrativa dei nostri rapporti commerciali, e/o permettere la realizzazione dei servizi ampiamente presentati su questo sito web. Lei può esercitare i diritti di accesso, rettifica, eliminazione o opposizione che le conferisce la Legge Spagnola 15/1999 sulla Protezione dei Dati (Ley de Protección de Datos -LOPD-) e la Legge 34/2002 (Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico -LSSI-), semplicemente avvisando via posta, e-mail o direttamente su questo sito web. BigTranslation si riserva il diritto di modificare il contenuto di questa pagina web, la propria politica sulla privacy o sulle condizioni di utilizzo dei nostri servizi per motivi di adattamento alla legislazione vigente, o altri motivi, per cui si raccomanda l’utente di questa pagina web di effettuare un controllo periodico di questa pagina, dato che l’utilizzo di questo sito web da parte dell’utente verrà inteso come accettazione della politica sulla privacy e sulle condizioni di utilizzo vigenti al momento.

Se Lei non rispetta i termini e condizioni, qui stipulati, BigTranslation si riserva il diritto di chiudere l’account da Cliente e adottare le misure necessarie per salvaguardare gli interessi di BigTranslation.

Se si sospettasse un caso di frode, BigTranslation si riserva il diritto di bloccare l’account del Cliente per tutto il tempo necessario e durante le indagini del caso. In questa caso, BigTranslation non si fa responsabile di non rispettare i tempi di consegna, racchiusi nell’articolo 7 di questi termini.

3. SERVIZI.

BigTranslation offre una varietà di servizi, tra i quali si trovano la traduzione, il proofreading e la trascrizione, che di seguito approfondiremo.

BigTranslation si concentra soprattutto sulla traduzione, un servizio che permette ai nostri clienti di ottenere contenuti nella lingua che selezionano in base al contenuto originale in un’altra lingua diversa. I nostri traduttori sono madrelingua e si preoccuperanno, in ogni ordine, di rispettare il tipo di vocabolario usato nel documento originale.

I nostri servizi di proofreading in cui dalla lettura del documento si controlla il vocabolario, gli errori grammaticali e di sintassi, le regole di punteggiatura. La struttura, il formato, l’integrazione e il layout non rientrano in questo servizio.

In quanto alla trascrizione, cerchiamo di plasmare attentamente e per iscritto, trattando sempre le informazioni con risevatezza e gli audio che il Cliente desidera trascrivere. BigTranslation verificherà il contenuto del video e deciderà se accettare il progetto, dato che la contaminazione acustica, in molti di essi, impedisce la realizzazione di una buona trascrizione.

4. Obblighi dell’Utente

L’utente dovrà farsi pienamente responsabile del trattamento riservato e dell’adeguata custodia delle password che ha a disposizione, evitando l’accesso alle stesse, a terze persone non autorizzate.

Per contrattare i servizi offerti tramite il presente portale web, vengono richiesti una serie di dati all’utente. Lo scopo della menzionata richiesta, è rendere possibile questa trattativa ed poter usufruire del servizio contrattato con le dovute condizioni. Per quanto riguarda questo aspetto, l’utente si impegna a comunicare i dati richiesti e dichiarare che siano veritieri, completi e precisi, e si impegna anche a comunicare a Bigtranslation qualunque modifica riguardante gli stessi, il prima possibile, per evitare i problemi che si potrebbero verificare nel caso in cui il prestatore disponga di dati errati o non aggiornati.

L’Utente non deve inserire apposta sul nostro Sito web, virus, trojan, worm, logic bomb o altro materiale che sia tecnologicamente nocivo e dannoso. Non si deve nemmeno provare ad entrare in modo non autorizzato sul nostro Sito, nei server in cui lo stesso è immagazzinato né in qualunque server, computer o database connesso allo stesso. È vietato anche attaccare la nostra pagina web tramite denial of service attacks o negazione del servizio di distribuzione.

Qualunque violazione di queste disposizioni significa commettere un delitto. Informeremo di qualunque violazione le autorità di polizia e giudiziarie e collaboreremo con loro svelando la sua identità. Nel caso di qualunque tipo di violazione, il suo diritto ad utilizzare il nostro Sito cesserà immediatamente.

Non ci facciamo responsabili di nessuna perdita o danno causato da un attacco di distribuzione, virus denial of service o altro materiale tecnologicamente dannoso che possa infettare il suo dispositivo informatico, programmi informatici, dati o altri materiali di sua proprietà dovuto all’utilizzo da parte sua del nostro Sito, per scaricare qualunque materiale pubblicato sullo stesso o utilizzando qualunque sito web collegato allo stesso.

5. PROGETTI E ORDINI.

BigTranslation si riserva il diritto di accettare e rifiutare quei progetti che potrebbero contenere materiale offensivo, fomentare violenza, discriminazione e inoltre violare diritti e liberà fondamentali riconosciuti dalla legislazione comunitaria.

Il contenuto del progetto da tradurre sarà fornito, tramite la nostra piattaforma, dal Cliente, come anche i file di appoggio che possono essere utili per il Traduttore. Il contenuto dovrà essere preciso, rispettare il formato con il quale lavora BigTranslation ed essere senza virus o nessun tipo di crittografia. Gli errori che potrebbe contenere lo stesso o i file, oggetto del progetto, non saranno responsabilità di BigTranslation.

In nessun caso, lo stesso o i file potranno contenere informazioni di contatto del Cliente, dato che è chiaramente vietato il contatto diretto con il Traduttore. Sicuramente potrà, al momento di realizzare l’ordine, inserire le indicazioni necessarie affinché il Traduttore le possa considerare.

Per poter realizzare un ordine, il Cliente dovrà registrarsi prima sulla piattaforma e seguire i passaggi indicati per richiedere il preventivo. Una volta che l’ordine venga confermato e il progetto assegnato ad un Traduttore, non si potrà cancellare né chiedere un rimborso per lo stesso.

Quando il progetto sarà pronto, riceverà un messaggio che avvisa che il progetto è disponibile nella sua Area Clienti, in cui si potrà scaricare direttamente il file.

6. CONSEGNA DEL PROGETTO.

I tempi di consegna che si mostrano sulla nostra piattaforma sono stimati e fungeranno da guida, dato che ci sono molti fattori da considerare, come la difficoltà del progetto, volume e disponibilità dei Traduttori, tra gli altri.

Per questo motivo, BigTranslation non può impegnarsi a rispettare nessun tempo di consegna preciso, ma si farà tutto ciò di cui c’è bisogno per agevolare il processo, nelle misure possibili.

La consegna del progetto sarà nello stesso formato nel quale è stato inviato.

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE.

Il prezzo del progetto comparirà sulla piattaforma al momento della realizzazione dell’ordine. La moneta di riferimento è l’Euro (€).

Le modalità di pagamento sulla nostra piattaforma sono: bonifico bancario, carta di credito e/o PayPal.

Tramite bonifico bancario, il progetto non sarà gestito fino a quando non venga confermato il pagamento dalla nostra banca.

BigTranslation accetta anche pagamenti con carta di credito, tramite il gateway di pagamento PayPal in modalità invitato (non c’è bisogno di creare un account PayPal o registrarsi).

Se invece, si sceglie come modalità di pagamento PayPal, oltre ad essere la piattaforma di pagamento più sicura di internet, permette di collegare i pagamenti alla sua carta di credito o debito o anche al suo conto bancario.

C’è anche la possibilità di ricaricare il proprio salvadanaio tramite bonifico bancario e utilizzare il saldo per realizzare nuovi ordini. Ha a disposizione una lista movimenti sul suo pannello di controllo e la possibilità di trasferire saldo (minimo 300 €) al suo conto bancario o PayPal. Molto comodo e senza alcun costo aggiuntivo.

Se è in possesso di un codice propozionale, questo avrà una validità di tre mesi.

Tutti gli ordini realizzati su BigTranslation sono soggetti alla legislazione spagnola e comunitaria vigente, come anche il resto di disposizioni legali. BigTranslation è in possesso di NIF-IVA intracomunitario, tutti gli ordini che vengono realizzati da clienti con residenza in qualunque Paese dell’unione Europea e che dispongano di Partita IVA (VAT number) saranno esenti dal pagamento dell’IVA, applicando come condizione imprescindibile che il nostro sistema verifichi il numero di Partita IVA sulla piattaforma VIES. Ai clienti con domicilio in Spagna, sarà applicata l’IVA corrispondente al momento di realizzare l’ordine.

Il Cliente potrà scaricare la fattura dalla sua Area Clienti e saranno disponibili il 10, 20 e 30 di ogni mese.

Il Cliente può richiedere la chiusura del proprio account in qualunque momento tramite il nostro modulo di contatto. Sarà valido solo se effettuato tramite questa modalità.

8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

Questa pagina web è di proprietà di BigTranslation, come anche tutti i diritti dei suoi contenuti, immagini, testi, design e software. Tutti gli elementi di questa pagina, incluso, senza limiti, il suo design e il suo contenuto, sono protetti dalle leggi sulla Proprietà Intellettuale, Proprietà Industriale e trattati internazionali che riguardano i diritti d’autore.

A meno che non sia esplicitamente autorizzato da Bigtranslation, Lei non può riprodurre, trasmettere o sfruttare il contenuto di questa pagina web, in nessun modo.

Nonostante BigTranslation si impegni al massimo per garantire la precisione ed esattezza sui contenuti di questa pagina web, la stessa può contenere errori o inesattezze. Di conseguenza, non garantiamo la veradicità, l’affidabilità o l’esattezza dei suoi contenuti. BigTranslation rifiuta la responsabilità sulle informazioni contenute su pagine web di terze parti collegate tramite link, con le pagine web di BigTranslation. In nessun caso BigTranslation sarà ritenuto responsabile di danni di nessun tipo nati da, o in relazione, all’utilizzo di questa pagina web. Dovrà indennizzare BigTranslation contro qualunque danno derivato dalla violazione da parte sua delle presenti condizioni o dall’utilizzo del contenuto di questa pagina web senza autorizzazione precedente.

9. RISERVATEZZA

BigTranslation assicurerà il trattamento in modo riservato delle informazioni e contenuti dei file, oggetti del progetto.

I nostri traduttori sono in possesso di un contratto di riservatezza con BigTranslation, in questo modo il trattamento delle informazioni è coerente. La piattaforma di BigTranslation è in possesso di un certificato digitale (SSL) che autentica gli utenti e crittografa lo scambio di documenti tramite le password di identificazione.

10. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE.

Il Cliente dovrà indennizzare e liberare da ogni tipo di responsabilità BigTranslation, i suoi dipendenti, direttori e compagnie associate, di fronte a qualunque denuncia o litigio derivato da:

  1. Qualunque violazione delle sue dichiarazioni, garanzie e obblighi in conformità a questi termini e condizioni.
  2. Qualunque negligenza, azione illegale intenzionale o imprudente del cliente o dei suoi assistenti, dipendenti, contrattisti o intermediari.
  3. Il mancato rispetto dei suoi obblighi e il conseguente impedimento di esercitare i suoi diritti in conformità alle leggi applicabili e alle norme e regole.

11. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE.

Questi termini e condizioni saranno regolati e interpretati dalla legislazione spagnola in vigore. Qualsiasi controversia derivante da questi termini e condizioni sarà solo di competenza dei tribunali di Valencia, Spagna. Tuttavia, ciò non impedisce all’agenzia di esercitare il diritto di risolvere ogni tipo di problema tramite qualunque altra legislazione competente.

PRIVACY POLICY

1.CORPORATE INFORMATION

In compliance with Legislation 34/2002 of 11 July relating to the information society and electronic commerce services, and in accordance with the requirements of Article 10 of the abovementioned legislation, BigTranslation notifies you of the following information: the owner of this website is Big Translation Agency, S.L., their NIF/CIF (company tax code)is: B40532194. Business Register for Valencia. Volume: 10566. Folio: 149. Sheet: 184299, and their business address is: Paret del Patriarca, 15. Post Code: 46113. Locality: Moncada. Province: Valencia. The email address for contacting the company is: info@bigtranslation.com

2.PROTECTION OF PERSONAL DATA

BigTranslation recognises the importance of protecting the privacy and rights of their Clients and guarantees the correct processing of their data with the utmost respect for the current legislation.

Through its WEBSITE, BigTranslation, henceforth the website administrator, provides information about its services and online management, such as offering the possible purchase of these. Due to the content and purpose of the WEBSITE, any person that wants to contract its services will do so in the capacity of a client, and the service will be acquired by completing the REGISTRATION form.

If only visiting the WEBSITE, users/clients do not provide any personal information and are not required to do so

Users/clients agree to browse through the WEBSITE and use its contents in good faith.

In compliance with what is established in the General Regulations for the Protection of Data-EU-2016/679, approved by the European Parliament and Council on 27 April 2016, we inform you that the completion of any form on the WEBSITE or the sending of an email to any of our mailboxes implies acceptance of this privacy policy, as well as giving the website administrator the authorisation to process the personal data that you provide, which will be incorporated into the file owned by the Data Controller and/or the website administrator registered at the Spanish Agency for Data Protection (AEPD).

Client data will be used for sending out via email, any online or physical management carried out by the website administrator, such as the delivery of purchases. BigTranslation places at the client’s disposal the ability to assign different mailing addresses to different types of communication, or the rejection of these communications if they are not deemed as necessary.

The website administrator commits to maintaining the maximum possible discretion and confidentiality in relation to the information/documents to be translated or proofread, and to use these only for the purposes indicated

The website administrator will assume that the information has been entered by its owner or by persons authorised by him/her, and that it is correct and accurate.

The data will be entered into an automated file which is the responsibility of the BigTranslation website administrator, with the aim of facilitating, streamlining and complying with the agreement established between both parties. Additionally, BigTranslation informs you of your rights to access, allowing the website user to ascertain what personal data the website administrator holds, and if this data is stored, a reply will be sent within 30 days. Rectification, allows the rectification of any errors, the amendment of inaccurate or incomplete data and guarantee the accuracy of the information; Objection, may be requested and may lead to the removal of the data; Erasure, allows any inappropriate or excessive data to be erased; Restriction, by which a request can be made to restrict the processing of your data. When you have exercised your right to the amendment of your personal data, and its portability, so that the user can obtain a copy of the personal data they have provided on the website with the objective of passing it on to other services, these rights can be exercised directly through the My Account section on the WEBSITE or by initiating a claim through the contact section, also including a photocopy of the Identity Card or alternative documentation to confirm your identity.

As long as you do not communicate with us otherwise, we will assume that your data has not been amended, that you will notify us of any changes and that we have your consent to use this to promote the relationship between both parties.

Sending your data through the forms on our website is subject to the mandatory reading/acceptance of the General and Privacy Conditions and consent given via the obligatory check box at the end of the form.

In accordance with what is established by Legislation 34/2002, Article 21 relating to the Information Society and e-Commerce Services, we request your consent in order to send you advertising communications, by email or any other means of electronic communication, which we may consider to be of interest to you. Consent is given by clicking on the acceptance check box for the General and Privacy Conditions.

To amend or update their personal data, the client should go to the user area on the WEBSITE.

Because of this, the client is responsible for the truthfulness of their data and the website administrator is not responsible for any inaccuracies in the personal data of any client.

According to current legislation on data protection, the website administrator has adopted appropriate security levels for the data provided by clients and, furthermore, has installed the means and measures within his/her ability to avoid the loss, inappropriate use, alteration, unauthorised access and removal of these.

BigTranslation informs users of its websites that we are committed to confidentiality relating to the personal data collected by the company through the forms on our websites. This commitment will continue even after our business or contractual relationship has been completed, and on no account will we make the personal data of our visitors and clients of our website public without their consent. Minors below 13 years of age cannot give their consent for a business to collect and process their personal data, and for this reason, the registration on our website of minors under 13 years of age is expressly forbidden.

The Data Protection Delegate (DPD) is; GRUPO QUALIA dpd@grupoqualia.net

3.SECURITY

The website administrator possesses the highest commercially available security measures within the sector. Additionally, the payment process is managed through a secure server using the SSL protocol. The secure server establishes a connection in a way that the information is transmitted in coded format as 128 bit algorithms, which ensures that it is only intelligible and understood by the client’s computer and that of the WEBSITE. In this way, using the SSL protocol guarantees:

1. That the client is communicating their data to the website administrator’s service centre and not to any other website that may attempt to impersonate it.

2. That the transmitted data will be encrypted between the client and the website administrator’s service centre, avoiding any potential access or being read by third parties.

4. LSSI-CE COMPLIANCE CERTIFICATES AND DATA PROTECTION

BigTranslation, complies with the current regulations for the Protection of Data and with the LSSI-CE (the Internet Society and e-Commerce Services Act), and has been assessed for compliance of these regulations by GRUPO QUALIA, for which it has received the respective certificates in digital image formats so that they can be displayed on the website.

5.SEALS OF APPROVAL

Seals of approval are hallmarks given to online stores to demonstrate their quality and security regarding online sales.

To acquire the seal of approval, companies are audited or evaluated to verify that they comply with the criteria for sales security and are legally compliant in matters relating to consumer privacy and data protection.

Stores that possess a seal of approval are bound to a code of conduct and tend to offer consumers alternative procedures for resolving conflicts in a straightforward, fast and comfortable manner.

6.POLICY FOR LINKS AND EXEMPTION FROM RESPONSIBILITY

BigTranslation is not responsible for the content of the websites that the user may access through links established on its websites, and declares that on no account will it examine or exercise any type of control over the content of other websites on the internet.

Additionally, it will not guarantee the technical availability, accuracy, truthfulness, validity or legality of websites that it does not own, but which can be accessed through the links.

BigTranslation states that it has adopted all the necessary measures to avoid any damage that may arise from browsing through its website. As a consequence, BigTranslation cannot be held responsible on any account, for any damage that might be incurred by users while browsing the Internet.

BigTranslation is not responsible for harm or damage of type experienced by the User which is caused by failures or disconnections in the telecommunications networks which leads to the suspension, cancellation, installation or interruption of the website service during the provision of the service or prior to this.

Access to the website: www.bigtranslation.com does not imply an obligation for the company to control the absence of viruses or any other element which may harm the computer. In all cases, the user is responsible for having the appropriate tools to detect and disinfect harmful computer programmes.

BigTranslation is not responsible for damage caused by computer equipment, documents and/or files owned by Users or third parties during the provision of the service.