CONDITIONS GÉNÉRALES

1.DÉFINITIONS

Vous est la personne ou, le cas échéant, la compagnie ou n'importe quelle autre entité légale que vous représentez.
Clients sont les personnes ou les professionnels qui désirent avoir recours aux services de BigTranslation.
Services sont les servicesofferts par BigTranslation c’est à dire des traductions, des corrections et des transcriptions.
Traducteurssont les professionnels qualifiés qui ont été soigneusement choisis par BigTranslation.

2.CONDITIONS GÉNERALES ET DE CONFIDENTIALITÉ

En accédant au site Web de BigTranslation et/ou à l'enregistrement en tant que client, vous acceptez et confirmez que vous êtes d'accord avec les modalités et les conditions détaillées ci-dessous. Si vous faites une commande pour le compte de tiers ou d'une entreprise, vous devez vous présenter en tant que représentant légal et les informer que, à partir de ce moment, la responsabilité de l'acceptation incombe à cette société ou à la troisième partie à l'égard de laquelle vous agissez.

Conformément à la loi sur la Protection des Données et à la loi 34/2002, du 11 juillet, aux services de société d’information et de commerce électronique (LSSI), nous vous informons que les données personnelles que vous fournissez en remplissant les formulaires sur ce site Web sont saisies dans des fichiers informatiques qui sont la propriété et la responsabilité de BigTranslation. Ces données seront traitées automatiquement dans le but unique de pouvoir gérer administrativement nos relations d'affaires, et/ou permettre d'offrir les services décrits sur notre site Web. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition conformément à la loi 15/1999 sur la protection de données (LOPD) et la loi 34/2002 aux services de société d’'information et de commerce électronique (LSSI), en nous informant simplement par la poste, e-mail ou directement par ce site Web. BigTranslation se réserve le droit de modifier la teneur de ce site Web, sa politique de confidentialité ou ses conditions d'utilisation de nos services afin de les adapter à la législation courante, ou pour d'autres raisons. Par conséquent, l'utilisateur de ce site Web est invité à examiner régulièrement cette page, car l'utilisation de ce site par l'utilisateur inclus l'acceptation de la politique de confidentialité et des conditions qui seront en vigueur à ce moment-là.

Si vous ne vous conformez pas aux modalités aux conditions stipulées ci-dessus, BigTranslation se réserve le droit de clôturer votre compte client et de prendre les mesures nécessaires pour sauvegarder les intérêts de BigTranslation.

Si un cas de fraude est suspecté, BigTranslation se réserve le droit de bloquer le compte du client pour le temps nécessaire d'explications et recherches. Dans ce cas la responsabilité de BigTranslation n''est pas engagée en cas de non respect de délai de livraison, comme énoncé à l'article 7 de ces termes.

3. SERVICES

BigTranslation offre une variété de services, y compris traductions, corrections et transcriptions, qui seront expliquées en plus détail ci-dessous.

BigTranslation se concentre principalement sur la traduction, un service qui permet à nos clients d'obtenir un document dans la langue de leur choix basé sur le document original dans une langue différente. Nos traducteurs sont des locuteurs natifs et s'assureront que, pour chaque tâche, le type de vocabulaire utilisé dans le document original est préservé.

Nos services de corrections comprennent la lecture du document afin de vérifier les erreurs de vocabulaire, de grammaire et de syntaxes, ainsi que la ponctuation. La structure, le format, l'intégration et la disposition ne font pas partis de ce service.

En ce qui concerne la transcription, nous essayons de traduire soigneusement une version écrite des fichiers audio que le client veut que nous transcrivions, toujours en traitant l'information comme confidentielle. BigTranslation vérifiera la teneur de la vidéo et décidera accepter le projet ou le rejeter, car la pollution par le bruit dans bon nombre de vidéos empêche une bonne transcription.

4.Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur est entièrement responsable du traitement confidentiel et de la détention de ses mots de passe, afin d'empêcher un tiers non autorisé d'y avoir accès.

Afin de contracter les services offerts par ce site Web, un certain nombre de données est demandé à l'utilisateur. Le but de la demande susmentionnée est de rendre ce contrat possible et d'exécuter le service contracté dans les conditions appropriées. À cet égard, l'utilisateur s'engage à ce que les données demandées et transmises soient véridiques, complètes et précises, et s'engage également à informer BigTranslation de tous les changements qui les affectent aussitôt que possible afin d'éviter les problèmes qui peuvent surgir si les données fournisseur sont imprécises ou périmées.

L'utilisateur ne doit pas intentionnellement télécharger de virus, de chevaux de troie, de vers informatiques, de bombes logiques ou tout autre matériel qui peut être technologiquement nocif ou endommageant pour notre site Web. L’utilisateur ne doit également en aucun cas essayer un accès non autorisé à notre site Web, aux serveurs où celui-ci est stocké, ou à aucun serveur, ordinateur ou bases de données reliées à notre site. Il est également interdit d'attaquer notre site Web après avoir été privé d'un service ou d'un service de distribution.

Toute violation de ces dispositions sera considérée comme une infraction. Nous tiendrons la police et les autorités légales informés de toutes violations, et nous coopérerons avec ces autorités et leur révéleront votre identité. En cas d'infraction, votre droit à utiliser notre site cessera immédiatement.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes causés par une attaque de distribution, un virus de déni de service ou tout autre matériel nuisible sur le plan technologique qui pourrait infecter votre équipement informatique, vos logiciels, vos données ou tout autre matériel dont vous êtes propriétaires liés à l’utilisation de notre site, que ce soit lors du téléchargement d'un matériel affiché ou en utilisant n'importe quel site Web lié à celui-ci.

5. PROJET ET COMMANDES

BigTranslation se réserve le droit d’accepter et de rejeter les projets qui peuvent contenir du matériel offensant, encourager la violence, la discrimination et même porter atteinte aux droits fondamentaux et libertés reconnues par le droit communautaire.

Le contenu du projet à traduire sera fourni, par le biais de notre plateforme, par le client, ainsi que les fichiers de support nécessaires pour le traducteur. Le contenu doit être précis, respecter un format compatible avec la plateforme BigTranslation et être exempt de tout virus ou de chiffrement. BigTranslation ne sera pas tenu pour responsable des erreurs qui peuvent être contenues dans les fichiers du projet.

Ces fichiers ne peuvent contenir en aucun cas des informations de contact du client, le contact direct avec le traducteur étant expressément interdit. Au moment de la commande, le client peut inclure toutes les informations nécessaires au traducteur pour la prise en compte.

Pour passer une commande, le client doit d’abord s’inscrire sur la plate-forme et suivre les étapes indiquées pour effectuer un devis. Une fois la commande confirmée et le projet attribué à un traducteur, vous ne pourrez l'annuler ou en demander le retour.

Lorsque le projet est prêt, vous recevrez un message que le projet est disponible dans votre espace client où vous pourrez télécharger le fichier directement.

6. LIVRAISON DU PROJET

Les délais de livraison indiqués sur notre plateforme sont une estimation et serviront de guide car il ya plusieurs facteurs à prendre en compte tels que, entre autres, la complexité du projet, levolume et disponibilité des traducteurs.

Par conséquent, BigTranslation ne peut s’engager sur un délai spécifique mais fera tout son possible pour accélérer le processus.

La livraison du projet se fera dans un format identique à celui qui a été transmis.

7. MODES DE PAIEMENT ET FACTURATION

Le prix du projet vous sera fixé sur la plate-forme au moment de la commande. La devise de référence est l’Euro (€).

Les modes de paiement acceptés sur notre plateforme sont les virements bancaires, paiement par carte de crédit ou PayPal.

En cas de paiement par virement bancaire, le projet démarrera à la confirmation du paiement par notre banque.

BigTranslation accepte également les paiements par carte de crédit, par l’intermédiaire de la plateforme de paiement de PayPal en mode invité (il n’est pas nécessaire de créer un compte ou vous inscrire sur PayPal).

Si, en revanche, vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, en plus d’être la plateforme de paiement la plus sécurisée sur internet, cette méthode vous permet de lier les paiements avec votre carte de crédit ou de débit et également sur votre compte bancaire.

 Vous pouvez également recharger votre compte par virement bancaire et utiliser le solde pour de nouvelles commandes. Vous trouverez un historique de votre activité sur le panneau de configuration et la possibilité de transférer le solde (min. 300 €) à votre compte bancaire ou PayPal. Ceci est extrêmement pratique et ne génère aucun frais supplémentaire.

Si vous avez un code promotionnel, celui-ci sera valide pendant trois mois.

Toutes les commandes passées à BigTranslation sont soumises à la réglementation espagnole et communautaires ainsi que toutes les autres dispositions légales. BigTranslation possède un numéro de TVA intracommunautaire et numéro d’Identification fiscale, toutes les commandes faites par les clients résidants dans un pays de l’Union européenne et qui détiennent un numéro de TVA seront exonérés du paiement de TVA. Toutefois, il est essentiel que notre système valide ce numéro de TVA sur sa plateforme VIES. Les clients ayant une adresse de facturation en Espagne seront facturés de la TVA correspondante au moment de la commande.

Le client peut télécharger sa facture dans sonespace client qui sera disponible le 10, 20 et 30 de chaque mois.

Le client peut demander que son compte soit fermé à tout moment par le biais de notre formulaire de contact. Seules les demandes par ce biais seront valides.

8.PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Ce site est la propriété de BigTranslation, ainsi que tous les droits sur son contenu, images, textes, conception et logiciels. Tous les éléments de cette page, y compris mais non limité à sa conception et son contenu sont protégés par les lois de propriété intellectuelle, propriété industrielle et des traités internationaux relatifs aux droits d’auteur.

Sauf autorisation expresse de BigTranslation, vous ne pouvez pas reproduire, transférer ou exploiter le contenu de ce site de quelque façon que ce soit.

Bien que BigTranslation mette tout en œuvre pour assurer la précision et l’exactitude du contenu de ce site Web, il peut contenir des erreurs ou des inexactitudes. En conséquence, nous ne pouvons garantir la sincérité, la fiabilité ou l’exactitude de son contenu. BigTranslation décline toute responsabilité pour les informations contenues sur les sites Web de tiers reliés, par le biais de liens, avec les pages web de BigTranslation. En aucun cas BigTranslation ne peut être tenu comme responsable de tout dommage ou perte de toute nature qui découle de connections liées à l’utilisation de ces sites Web. BigTranslation doit être indemnisée pour tout dommage résultant de votre manquement aux présentes conditions ou si vous utilisez le contenu de ce site sans autorisation préalable.

9.CONFIDENTIALITÉ

BigTranslation fera en sorte que les informations et le contenu des fichiers du projet soient traités de manière confidentielle.

Nos traducteurs ont un accord de confidentialité avec BigTranslation, ce qui garantit que le traitement de l’information est conforme. La plate-forme BigTranslation possède un certificat numérique (SSL) qui authentifie les utilisateurs et crypte l’échange de documents par le biais de clés d’identification.

10. RESPONSABILITÉS DU CLIENT

Le client doit indemniser et exonérer BigTranslation, ses employés, administrateurs et sociétés affiliées de toute Réclamation ou litige résultant de :

  1. Toute violation de sesdéclarations, garanties ou obligations conformément aux présentes conditions générales.
  2. Toute négligence intentionnelle ou accidentelle de la part du client, ses assitants, employés, prestataires ou agents.
  3. Une violation de son obligation et celles dérivant de ne pas exercer ses droits conformément aux lois applicables et réglements.

11. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces termes et conditions sont régies et interprétées par la législation espagnole en vigueur.  Seuls les tribunaux de Valence, en Espagne, sont compétents en cas de litiges survenants sur ces termes et conditions. Cependant, cela n'empêche pas l'agence d'exercer le droit de résoudre tout problème par une autre loi pertinente.

PRIVACY POLICY

1.CORPORATE INFORMATION

In compliance with Legislation 34/2002 of 11 July relating to the information society and electronic commerce services, and in accordance with the requirements of Article 10 of the abovementioned legislation, BigTranslation notifies you of the following information: the owner of this website is Big Translation Agency, S.L., their NIF/CIF (company tax code)is: B40532194. Business Register for Valencia. Volume: 10566. Folio: 149. Sheet: 184299, and their business address is: Paret del Patriarca, 15. Post Code: 46113. Locality: Moncada. Province: Valencia. The email address for contacting the company is: info@bigtranslation.com

2.PROTECTION OF PERSONAL DATA

BigTranslation recognises the importance of protecting the privacy and rights of their Clients and guarantees the correct processing of their data with the utmost respect for the current legislation.

Through its WEBSITE, BigTranslation, henceforth the website administrator, provides information about its services and online management, such as offering the possible purchase of these. Due to the content and purpose of the WEBSITE, any person that wants to contract its services will do so in the capacity of a client, and the service will be acquired by completing the REGISTRATION form.

If only visiting the WEBSITE, users/clients do not provide any personal information and are not required to do so

Users/clients agree to browse through the WEBSITE and use its contents in good faith.

In compliance with what is established in the General Regulations for the Protection of Data-EU-2016/679, approved by the European Parliament and Council on 27 April 2016, we inform you that the completion of any form on the WEBSITE or the sending of an email to any of our mailboxes implies acceptance of this privacy policy, as well as giving the website administrator the authorisation to process the personal data that you provide, which will be incorporated into the file owned by the Data Controller and/or the website administrator registered at the Spanish Agency for Data Protection (AEPD).

Client data will be used for sending out via email, any online or physical management carried out by the website administrator, such as the delivery of purchases. BigTranslation places at the client’s disposal the ability to assign different mailing addresses to different types of communication, or the rejection of these communications if they are not deemed as necessary.

The website administrator commits to maintaining the maximum possible discretion and confidentiality in relation to the information/documents to be translated or proofread, and to use these only for the purposes indicated

The website administrator will assume that the information has been entered by its owner or by persons authorised by him/her, and that it is correct and accurate.

The data will be entered into an automated file which is the responsibility of the BigTranslation website administrator, with the aim of facilitating, streamlining and complying with the agreement established between both parties. Additionally, BigTranslation informs you of your rights to access, allowing the website user to ascertain what personal data the website administrator holds, and if this data is stored, a reply will be sent within 30 days. Rectification, allows the rectification of any errors, the amendment of inaccurate or incomplete data and guarantee the accuracy of the information; Objection, may be requested and may lead to the removal of the data; Erasure, allows any inappropriate or excessive data to be erased; Restriction, by which a request can be made to restrict the processing of your data. When you have exercised your right to the amendment of your personal data, and its portability, so that the user can obtain a copy of the personal data they have provided on the website with the objective of passing it on to other services, these rights can be exercised directly through the My Account section on the WEBSITE or by initiating a claim through the contact section, also including a photocopy of the Identity Card or alternative documentation to confirm your identity.

As long as you do not communicate with us otherwise, we will assume that your data has not been amended, that you will notify us of any changes and that we have your consent to use this to promote the relationship between both parties.

Sending your data through the forms on our website is subject to the mandatory reading/acceptance of the General and Privacy Conditions and consent given via the obligatory check box at the end of the form.

In accordance with what is established by Legislation 34/2002, Article 21 relating to the Information Society and e-Commerce Services, we request your consent in order to send you advertising communications, by email or any other means of electronic communication, which we may consider to be of interest to you. Consent is given by clicking on the acceptance check box for the General and Privacy Conditions.

To amend or update their personal data, the client should go to the user area on the WEBSITE.

Because of this, the client is responsible for the truthfulness of their data and the website administrator is not responsible for any inaccuracies in the personal data of any client.

According to current legislation on data protection, the website administrator has adopted appropriate security levels for the data provided by clients and, furthermore, has installed the means and measures within his/her ability to avoid the loss, inappropriate use, alteration, unauthorised access and removal of these.

BigTranslation informs users of its websites that we are committed to confidentiality relating to the personal data collected by the company through the forms on our websites. This commitment will continue even after our business or contractual relationship has been completed, and on no account will we make the personal data of our visitors and clients of our website public without their consent. Minors below 13 years of age cannot give their consent for a business to collect and process their personal data, and for this reason, the registration on our website of minors under 13 years of age is expressly forbidden.

The Data Protection Delegate (DPD) is; GRUPO QUALIA dpd@grupoqualia.net

3.SECURITY

The website administrator possesses the highest commercially available security measures within the sector. Additionally, the payment process is managed through a secure server using the SSL protocol. The secure server establishes a connection in a way that the information is transmitted in coded format as 128 bit algorithms, which ensures that it is only intelligible and understood by the client’s computer and that of the WEBSITE. In this way, using the SSL protocol guarantees:

1. That the client is communicating their data to the website administrator’s service centre and not to any other website that may attempt to impersonate it.

2. That the transmitted data will be encrypted between the client and the website administrator’s service centre, avoiding any potential access or being read by third parties.

4. LSSI-CE COMPLIANCE CERTIFICATES AND DATA PROTECTION

BigTranslation, complies with the current regulations for the Protection of Data and with the LSSI-CE (the Internet Society and e-Commerce Services Act), and has been assessed for compliance of these regulations by GRUPO QUALIA, for which it has received the respective certificates in digital image formats so that they can be displayed on the website.

5.SEALS OF APPROVAL

Seals of approval are hallmarks given to online stores to demonstrate their quality and security regarding online sales.

To acquire the seal of approval, companies are audited or evaluated to verify that they comply with the criteria for sales security and are legally compliant in matters relating to consumer privacy and data protection.

Stores that possess a seal of approval are bound to a code of conduct and tend to offer consumers alternative procedures for resolving conflicts in a straightforward, fast and comfortable manner.

6.POLICY FOR LINKS AND EXEMPTION FROM RESPONSIBILITY

BigTranslation is not responsible for the content of the websites that the user may access through links established on its websites, and declares that on no account will it examine or exercise any type of control over the content of other websites on the internet.

Additionally, it will not guarantee the technical availability, accuracy, truthfulness, validity or legality of websites that it does not own, but which can be accessed through the links.

BigTranslation states that it has adopted all the necessary measures to avoid any damage that may arise from browsing through its website. As a consequence, BigTranslation cannot be held responsible on any account, for any damage that might be incurred by users while browsing the Internet.

BigTranslation is not responsible for harm or damage of type experienced by the User which is caused by failures or disconnections in the telecommunications networks which leads to the suspension, cancellation, installation or interruption of the website service during the provision of the service or prior to this.

Access to the website: www.bigtranslation.com does not imply an obligation for the company to control the absence of viruses or any other element which may harm the computer. In all cases, the user is responsible for having the appropriate tools to detect and disinfect harmful computer programmes.

BigTranslation is not responsible for damage caused by computer equipment, documents and/or files owned by Users or third parties during the provision of the service.